Эдуард Тишко, управляющий партнер, директор LCM Consulting: «Кризис работает на нас»
2015 год стал непростым не только для девелоперов и ретейлеров, но и для консультантов. О том, как противостоят кризису объекты торговой недвижимости в регионах, как меняется поведение потребителей и каких успехов на падающем рынке может достичь молодая компания, журналу «МОЛЛ» рассказал Эдуард Тишко, управляющий партнер, директор LCM Consulting.
Эдуард, как бы вы охарактеризовали сегодняшнее состояние рынка торговой недвижимости в регионах?
Представить универсальную картину развития рынка торговой недвижимости в регионах России достаточно сложно. Девелопмент сегодня чувствует себя по‑разному плохо. Во многом это зависит от территориального расположения конкретного региона, его удаленности от Москвы,
размера регионального центра и его инфраструктурной значимости в экономике всей страны. Поэтому, учитывая сложность регионального рынка с точки зрения его оценки и прогнозов,
многие федеральные девелоперские компании в 2014 – 2015 гг. сократили либо остановили свое развитие в регионах. Вместе с тем их опыт и успешность в ранее реализованных проектах стали в период кризиса поводом для начала строительства объектов торговой недвижимости представителями местного бизнеса за счет локального капитала. Участие профессионального консалтинга, имеющего возможность обобщить опыт разных регионов и федеральных округов в работе над такими проектами, дает возможность минимизировать ошибки начинающего девелопера, заинтересованного в эффективном и успешном развитии своего бизнеса. Именно этим обусловлена ориентация нашей компании на региональную девелоперскую инициативу, а ключевой целью основания LCM Consulting стало обеспечение и стимулирование профессионального развития коммерческой недвижимости в российских регионах.
LCM Consulting была основана в 2014 году. За год работы вам удалось охватить 10 регионов. Кризис сыграл вам на руку или, наоборот, добавил сложностей на старте?
С одной стороны, условия кризиса сложны для бизнеса, для реализации любого проекта и создают для подобных инициатив множество угроз. С другой стороны, кризис формирует состояние некоего «спортивного стресса», способствующего постоянной мобилизации всех имеющихся ресурсов, и дает возможность достигать максимальных результатов. Здесь хочется вспомнить и поблагодарить «Макси Девелопмент». Работа в этой компании дала многим из нас бесценный профессиональный опыт, особую закалку характера и стала настоящей школой жизни.
Сейчас для меня и моей команды — профессионалов в своем деле — условия кризиса являются той средой, в которой можно максимально масштабно реализовывать свои деловые компетенции. Число обращений со стороны девелоперов и предпринимателей в настоящее время увеличивается в разы.
Основная задача консультанта — правильно оценить потребности собственника, предложить ему эффективные решения и достичь заявленного результата. Нам в этом плане удается комфортно работать с партнерами, оправдывая их ожидания проделанной работой. Кризис создал спрос, на который мы отвечаем своим предложением — качественным, профессиональным, ответственным.
Вы продолжительное время работали в девелоперской компании. Чем обусловлено ваше решение сменить профиль деятельности и уйти в консалтинг?
В девелопмент я пришел из ретейла и в течение некоторого времени продолжал оставаться владельцем нескольких магазинов, построенных по системе франчайзинга от различных брендов. Решение уйти в девелопмент принималось с пониманием того, что необходимо ретейлу. Уход же в консалтинг я рассматриваю как новую ступень, на которую можно было подняться, только зная, как живет и ретейл, и девелопмент, и объединив опыт работы в данных часто противоборствующих, но всегда тесно взаимосвязанных и активно взаимодействующих сферах
бизнеса. Вообще считаю, что профессиональным консалтингом можно заниматься только тогда, когда ты попробовал и проявил себя в обеих ролях: ретейлера и девелопера.
Не могу не спросить про нейминг. Как родилось название компании?
LCM — это аббревиатура, которая образована из первых букв трех ключевых факторов, определяющих, по моему мнению, успех практически каждого девелоперского проекта —
Location / Локация, Concept / Концепция, Management / Управление.
Какие тенденции вы можете выделить в маркетинге моллов в регионах? Что происходит с бюджетами?
Сегодня нет того однобокого решения, как в кризис 2008 года, когда рекламные бюджеты жестко сокращались. Сейчас девелопер стал более профессиональным и подходит к решению вопросов, в том числе маркетинга, очень дифференцированно и, самое главное, обоснованно. Все стремятся
перераспределить бюджеты с учетом эффективности затрат. Кроме того, собственник понял, насколько сейчас важно предлагать нестандартные решения, в том числе в маркетинге. Поэтому все чаще стали использоваться альтернативные маркетинговые инструменты и каналы коммуникации, которые позволяют привлечь, удивить и удержать потребителя: digital-маркетинг, электронный маркетинг, SMM, прямой и событийный маркетинг, комбинирование инструментов
b2b и b2c-маркетинга. Таким образом, избирательность и инновационность в грамотном и гармоничном сочетании с традиционными маркетинговыми решениями являются основными
инструментами, которые сейчас есть и действительно работают.
Какие сегменты в ретейле просели сильнее всего? Кто, наоборот, чувствует себя хорошо? Как изменилось потребительское поведение в регионах?
Больше всего просел fashion-сегмент, и если до недавних пор для России была характерна активная fashion-ориентация и менее важны вопросы экономии, то сейчас сложился абсолютно понятный, внешне навязанный режим экономии для любой семьи и любого частного потребителя. Что касается успешно работающих операторов, в регионах хорошо себя чувствует сегмент низкоценовых продуктов и «эконом», более или менее успешно работает одежный и обувной casual, представленный опять же в низкоценовом сегменте. Независимо от экономической ситуации останется востребованным и продолжит активно развиваться сегмент детских товаров. Для детей, по себе знаю, мы готовы покупать все, что необходимо, и даже больше.
Расскажите о планах развития компании в перспективе.
Планы большие. Мы не ограничиваемся теми регионами, где уже присутствуем, и масштабами тех проектов, которыми занимаемся. Подводя итоги первого, самого сложного года, отмечу, что преодолеть все трудности и достичь тех результатов, которые у нас сейчас есть, нам удалось благодаря сплоченной и опытной команде LCM Consulting, по‑настоящему заряженной на результат. Я не думаю, что дальше будет легче (а более легкой работы сейчас уже и не хочется), но я уверен в будущем компании, потому что в кризис мы научились справляться со сложностями, выкладываться на 100 % и в итоге заставили его работать на нас.